困境中，太傻与你同在

2008年5月12日下午，正在我们都在紧张的工作当中，突然感觉整个大厦在晃动，随之而来的是一阵眩晕，几秒钟后，办公室里稳定了下来，我们正在咨询的咨询师突然意识到——可能是地震了，随之而来的是再一次的晃动，连续几分钟，大厦开始不停的晃动，我们因为在电话当中，并没有立即撤出大厦，电话一端的客户也开始恐慌。半个小时之后，整个大厦恢复正常，同时我们也看到新闻报道是四川汶县地震了！

得知消息后，我们的一位咨询师立即反应倒：我有一个客户在成都，马上联系一下，看看他那边情况怎么样？与此同时我们几个人都开始查找自己四川客户的联系方式：迅速的联系一下，简短的谈话，确定我们的客户是否是安全的。一个多小时之后，确认我们的大部分客户都安全，只有几个别的客户因为通讯中断而联系不上。

接下来的几天，随着新闻的报道，我们看到了地震的真实情况。这个时候，我们的总监带头要为灾区捐款，为了灾区的人民，为了我们的客户，也为了飞跃的梦想，我们都进自己的一份力量，希望我们的绵薄之力可以为灾区的人民带来一丝希望！
作为太傻的员工，我们深知我们承载的不仅仅公司的信誉，更是客户的梦想，是他们的信念与希望，无论在任何时候，太傻都不会放弃客户。记得不久前，有一位有五拒历史的客户来到公司，按照他的话说，当时他基本上已经绝望了。他就是冲着太傻的权威，决定再试这一次，我们当时仔细分析客户的情况，觉得虽然情况很复杂，但是还是有可行性的，于是我们开始重新调整客户的逻辑思维，准备了几套签证方案，调整客户的心理状态。当时客户在签证的前一天告诉我们：不管怎么样，他觉得他的钱花的值得，即便签不过，他也不再要求退费了，之前他去过其他的签证服务机构，都只是帮他重新做了一遍材料，准备了一下对练。而来到太傻，服务的每一部都是贴心的，客户经理能够设身处地的为他着想，经验的辅导让他的签证更有把握，心理上的安慰更加让他恢复信心，并且有了一个良好的心态面对签证结果。第二天下午，他特别高兴的提着蛋糕跑到公司，请太傻所有的员工与他一起分享成功的喜悦，用他的话说，成功有他的，更有太傻的！不仅仅是客户，我们也更加感动，留学申请服务不仅仅是单纯的经验指导，更是感性的沟通。作为一名咨询师，不仅仅追求的是服务的成功，更是为客户达到理想的喜悦与感动。

所以，在整个服务中，我们会设身处地的为客户着想，这一次，公司就针对四川地区不同的客户情况做了服务整体的调整，不管有多大的困难，我们要帮助客户完成他们的梦想！

太傻的客户，无论你在哪，留学申请遇到什么困难，太傻与你同在！