以前很多客户都问外地的客户怎么服务啊

我们这里没有太傻的分公司怎么参加服务啊

我们总是在反复解答这样的问题

耐心解释服务效果和空间的距离没有直接的关系

我们给予客户的是专业的解决方案

很高兴的看到

现在越来越多的人意识到这个问题了

因为最近接到很多从国外打来的电话和发来的电子邮件

这些中国学生正在亚洲或者欧洲留学

但是希望通过太傻的帮助

能够转到美国的优秀大学去

当我问到你们不觉得距离太遥远吗

他们反问我

网络发达的这个时代

现在什么都全球化了

太傻的服务也应该是一样

我们为什么不能象国内的同学一样受益

嗯，全球化的太傻

很好的概念！

 

4月份又开始全国巡回讲座了

每一次讲座最大的收获

就是可以走出办公室

去接触一些对于太傻本不了解的学生

去感受多样化的学生个性和校园氛围

刚刚收到一个客户的邮件

Hi Sophia,

我是zheng，那时候 武汉见到过你的。

我在刘翟的指導下 現在決定去 iowa 的  human toxicology了 ^ ^

这个项目 和 学校 有一些强项 关于aging方面 还有环境方面 都是我很感兴趣的～

可能以后研究环境或者老年化了～

有一個wisconsin madison的 food science的2选1 面試 失敗了 蛮可惜～
不过 这个已经满好了～

很感谢stephen的指导～还有之前你的帮助。

签证来北京希望有机会能够见到你们

还有很多值得我去学习的～

Sincerely Yours,

Zheng

这封信让我的思绪回到去年的四月

虽然当时去讲座的时候错过了武汉大学著名的樱花节

但是优美的珞迦山水和武大自信执着的学子

让我们都觉得不虚此行

zheng就是在那个时候认识的

当时我就说签证的时候

可以在北京再见面

这一天果然如期而至

 

时隔半年

 

又见到小阿文

 

还是我印象中的那个小男孩

 

获得名校巨额奖学金的他

 

还是保持着上次见面时的那种朴实

 

和其他同学一样

 

每天都在认真的上课和自习

 

本来上周就约他过来给他举行一个小小的庆祝仪式

 

由于一直忙于上课

 

所以一直到今天才有空过来

 

 

 

席间我们谈到去年发生的故事

 

他说当时胡老师通知他公司同意给他免费服务的时候

 

简直就象是在做梦一样

 

他很清楚我们是一家商业机构

 

而且咨询费用也是以万为单位的

 

当时就在想合同里可能会有很多对等的条件

 

毕竟现在这个社会

 

不是那么单纯的

 

后来正式签合同发现我们并没有要求他做什么的时候

 

真的觉得自己太幸运了

 

 

 

开始服务的时候

 

还总是担心自己没有付费

 

会受到不一样的待遇

 

但是随着服务的深入进行

 

他越来越了解太傻是如何诚信的一个公司

 

承诺的事情一定会真正做到

 

服务人员完全没有对他有什么特别对待

 

甚至服务部门的总监都亲自打过电话给他

 

详细解释申请上的一些具体事宜

 

 

 

在和太傻的辅导老师共同努力下

 

小阿文2月22日就早早拿到了UC Irvine的全奖录取

 

奖学金高达每年50861美金

 

知恩图报的他也非常感谢对方教授的厚爱

 

没有再继续联系其他任何学校

 

一心一意准备去Irvine追随导师攻读PHD

 

 

 

饭后大家高兴的一起合影留念

 

并祝小阿文在美国学业有成

 

 

送小阿文下楼时

 

我和胡老师不禁感慨

 

能在太傻这样有公益心的公司工作

 

何尝不是一件幸运的事情

 

我们获得的自豪感和成就感是无价的

 

 

 

去年的故事： 

http://www.taisha.org/bbs/space/index.php/20781/viewspace-6545.html 

 

最近遇到很多姓氏比较罕见的客户

开收据的时候都要对着合同去描字

不由得感到自己的语文功底实在是欠缺

今日在办公室又被一位来访的客户认出来

虽然博客上的照片不太清楚

很多客户靠直觉还是能够认出我来

但是可惜的是他叫错了我的姓

所以特此贴出百家姓

大家一起都来学习一下吧

 

赵 钱 孙 李

周 吴 郑 王

冯 陈 褚 卫

蒋 沈 韩 杨

朱 秦 尤 许

何 吕 施 张

孔 曹 严 华

金 魏 陶 姜

戚 谢 邹 喻

柏 水 窦 章

云 苏 潘 葛

奚 范 彭 郎

鲁 韦 昌 马

苗 凤 花 方

俞 任 袁 柳

酆 鲍 史 唐

费 廉 岑 薛

雷 贺 倪 汤

滕 殷 罗 毕

郝 邬 安 常

乐 于 时 傅

皮 卞 齐 康

伍 余 元 卜

顾 孟 平 黄

和 穆 萧 尹

姚 邵 湛 汪

祁 毛 禹 狄

米 贝 明 臧

计 伏 成 戴

谈 宋 茅 庞

熊 纪 舒 屈

项 祝 董 梁

杜 阮 蓝 闵

席 季 麻 强

贾 路 娄 危

江 童 颜 郭

梅 盛 林 刁

钟 徐 邱 骆

高 夏 蔡 田

樊 胡 凌 霍

虞 万 支 柯

昝 管 卢 莫

柯 房 裘 缪

干 解 应 宗

丁 宣 贲 邓

郁 单 杭 洪

包 诸 左 石

崔 吉 钮 龚

程 嵇 邢 滑

裴 陆 荣 翁

荀 羊 于 惠

甄 曲 家 封

芮 羿 储 靳

汲 邴 糜 松

井 段 富 巫

乌 焦 巴 弓

牧 隗 山 谷

车 侯 宓 蓬

全 郗 班 仰

周六一早就回到公司

因为有一个外地的家长预约了来面谈

她说电话里恐怕说不清楚

一定要直接到北京来和我面谈一下

我简单的问了一下是关于什么事情

“就是为了你们那个飞跃计划”

网站上刚刚才正式推出服务的介绍

看来这个家长很可能是经常上我们论坛

 

 

家长也如约准时到了公司

一落座就说我在网上看到了你的照片和文章

所以就给你打电话了

“哦，那您是经常上我们的网站吗？”

几个月前一个国外的朋友介绍我看你们的网站

我发现上面都是关于美国留学的东西

所以后来天天都上去看

我这次来的目的是给我的女儿咨询

我想让她去美国的名校读书

我去年就去过我们当地最大的中介咨询过

可是他们一听我女儿才是大二就没兴趣

说考了TOEFL、GRE分数再来咨询

我们这可以把她推荐到旧金山什么什么大学

可是据我所知除了那两个考试

申请美国好大学还需要很多别的条件啊

怎么准备才能申请到好学校呢

我可不想让她去她说的那种没名次的学校

再仔细问他们就只说成绩好就可以了

 

 

后来看到你们网上介绍的那个飞跃计划

我想我是找到我想要的了

我女儿成绩很好

但是我们和她都不懂要怎么准备

才能申请成功

就是需要有专业的人来指导一下

我们按部就班的提高自己的条件

要不到时候发现条件不够就来不及了

我也很认同你文章里的观点

所以我就马上买票来了

有缘千里来相会

我不怕麻烦

 

 

原来是这样

您真是一位有远见的家长

这种提升服务确实一般机构是不提供的

现在大部分中介还停留在推荐学生去代理学校的阶段

层次高一些的也就是用文书包装学生

去试着申请一些没有代理协议的学校

但是这种从本质上改变学生的硬件条件

从而保证录取结果的服务

应该说目前还只有我们一家

因为我们一向是偏重研究的一个咨询机构

宗旨就是最大程度的帮助学生尽可能进入好的学校

您不用担心

孩子在外地不会影响到服务

我们大部分学生都在外地

很多家长报名都是通过传真

也不亲自来北京的

不过我还是很高兴见到您

您的观点和我们这么相似

真的是有缘千里来相会

 

又是一个愉快的周末！

 

最近接到不少大三学生的电话

他们都很想知道自己现在应该做什么

确保明年能够申请成功

这是一个很大的问题

我想由浅及深来回答

 

 

首先是你的硬件条件

你的GPA、TOEFL和GRE/GMAT/SAT考试

这三项成绩构成了基础的硬件条件

你必须制定一个切实可行的时间分配方案

有条不紊的达到申请所需要的水平

我要强调一点

你的任务绝不是考出满分的成绩

而是一个够用的成绩

比如GRE1350和1400在申请上的区别

和你需要额外花费的时间来比

是不成正比的

同时由于考试有不确定性因素

所以对于TOEFL这种参加考试次数并不影响申请的考试

你可以根据你的整体时间进度适当安排多次考试

 

 

其次是你的软性条件

在你要申请的专业方向上你到底做过什么

有什么超越其他申请人的地方

对于想要转专业申请的学生来说

这更是尤为重要的

如果申请时你能提供的只有几张成绩单

那基本上录取结果就是看你的运气如何了

你努力的目标应该是

一份非常impressive的简历

和至少一封有说服力的推荐信

除了考试之外的精力

你应该全部投入到以上这些文件素材的积累中

 

 

最后

等待所有条件都已确定后才开始申请的思想

是非常落伍的

很多进入名校的人

其实他们最终的成绩并不是非常优异

但是他的申请并不是从DEADLINE前几个月才开始

很早以前他已经在为申请做准备

他可能早已与一些教授建立了联系

甚至已经拜访过一些学校

这对最终的录取产生了重大的影响

 

 

所以

大三或者大二的同学们

如果已经确定毕业后要出国

那么应该把申请作为一个系统工程来设计

而不要总是说“这个我早知道多好啊”之类的话

我建议大家尽量与已经出国的学生多沟通

了解一些现实的情况

另外都可以在太傻网上下载《太傻十日谈》读一下

这本书不是传统的留学申请实用手册

但是它能够告诉你一些更重要的原则

让你找到自己的方向

 

 

很多人知道太傻论坛是中国最大的免费留学申请交流平台

 

但是大部分人都不太清楚太傻网线下的实体机构－太傻留学咨询中心是怎样一个机构

 

它倒底和其他留学服务机构有什么不同

 

 

其实正如太傻的名字一样

 

我们经常做一些别人不太容易理解的傻事

 

从太傻咨询成立之日起

 

就一直提供服务不满意全额退款的承诺

 

无论客户是对于服务过程不满意还是对于服务结果不满意

 

我们都会给予全额退款

 

正是这样的承诺

 

给了我们巨大的压力和动力

 

在太傻工作的每一个人都需要尽全力让自己的客户获得满意的服务

 

 

时至今日

 

我们已经不再为没有客户而发愁

 

几乎每天都会有客户来说我有一个朋友是通过你们申请成功的

 

现在我也需要你们帮助申请

 

太傻已经当之无愧是美国奖学金申请的NO.1

 

并且最最重要的是

 

我们终于可以做更傻的事了！

 

 

 

昨天收到员工转的一封客户来信

 

经理：

 

您好! 因为胡银霞姐姐的热心帮助，得知太傻可能提供公益的出国服务，觉得特别高兴。希望自己也能有机会得到这样的服务。

我家里的经济状况不是很好，家里没有任何积蓄。因此大学四年我申请了国家助学贷款，可以暂时免缴学费，等到参加工作后自己还清贷款。这次之所以产生出国的念头，也有部分出于得到奖学金后可以尽快补贴家用的想法，毕竟在国内念博士基本上不能往家里寄钱。至于这次申请费的问题，我和家里商量想先向亲戚借申请费，等拿到奖学金靠自己偿还。

太傻上学期在北航做过一次理工科申请的公益讲座。从这次讲座我觉得太傻在出国申请这一块做得相当专业。我觉得出国申请主要两个因素决定成败的关键：一是信息，不是网上流传的消息，而是准确的对方学校在招生偏好，招生数目，招生流程等方面的消息。这些信息对于申请的成败起着关键的作用，但是一般学生都了解不到，或者不准确，而太傻对这些对这些信息做了很好的统计整理；二是申请过程中的计划性，一般同学对出国有一个美好的愿望，但是等到实际申请的时候行动却很拖拉，很盲目，不知自己干什么，结果自己的计划往往不能如期完成，理想往往不能实现，而从讲座中我了解到太傻在出国申请服务中由严密的计划，太傻的咨询师知道什么时候该做什么，怎么做，他们又经验。更重要的是，太傻严密的计划流程对学生自己是一个监督，使得他自己不能松懈。我之所以想到上面两个因素，是因为自己在最近的准备过程中也遇到了这两个问题。

我也经常上太傻超级论坛求教，灌水，交了不少朋友。

非常希望参加太傻的服务，但是家里的经济条件不允许。连申请费都得借，怎么还有钱支付申请费呢？但是从上次讲座我了解到太傻提供一些免费的咨询服务，因此我拨通了太傻的电话，希望能得到太傻的专业性的建议。没想到我和咨询师胡银霞姐姐谈得非常投机，她了解到了我的家庭情况，希望能为我争取到公益申请的机会，因此我把自己情况写了下来，希望能获得这个机会。

谢谢太傻！

北航：××

2007-9-17

 

今天下午我约见了这位同学

 

和我想象中的一样

 

诚恳而谦虚

 

在学习上对自己要求很严格

 

取得了非常好的分数

 

并且对于家庭有很强的责任心

 

总是考虑今后要如何报答父母

 

 

得知我们决定减免他的全部咨询费四万元时

 

他非常激动，显得有点不敢相信

 

我告诉他

 

实际上我也非常高兴

 

通过这些年的不懈努力

 

我们现在已经有能力去免费帮助这些热爱太傻

 

并渴望得到太傻帮助的学生

 

这样的成就感比我们的飞涨的营业额要更让人欣慰

 

衷心祝今年所有的客户

 

无论付费多寡，是否付费

 

明年此时都与太傻共享成功的喜悦！

 

 

 

 

从来没有觉得肯德基是这么亲切的一个餐厅

晚上九点钟静静的街道上

肯德基的灯光象家一样温暖

从来没有觉得肯德基的食物这么好吃

不要再说炸鸡翅是垃圾，它简直就是人间美味

 

太傻评估申请结果预测系统开放仅仅一天时间

就收到了近300份表格

透过这些表格

你能够感受到这些ID对于太傻的期望

可以想象他们都在热切盼望看到自己的评估结果

和太傻咨询师的专业建议和指导

 

进入申请旺季

白天来访咨询的客户络绎不绝

基本上没有人能够坐在电脑前超过半个小时

会客室变成了大家每天停留最久的地方

 

但是这些ID对太傻的信任

让大家有一种不能懈怠的责任感

下班后谁都没有走

一直在不停的做评估

直到9点钟才想起来吃晚饭

 

大家一致的结论是

肯德基能够真正为客户着想

是个好公司！

 

寒是听过太傻巡回讲座来咨询的一个客户

来之前通过邮件互相了解过一些基本情况

之后和家长一起来面谈

 

约好早上9点过来

上午一直在忙

快到中午了

前台过来说有客户来访

哦，忽然想起来上午还约了一个客户

 

“实在对不起，我们堵车所以晚到了，抱歉啊”

寒的爸爸刚落座就马上向我解释

之后我们的谈话很愉快

这是一位虽然对于留学并不是特别懂

但是却能提出实质问题的家长

 

约好第二个工作日过来签正式协议

刚上班就接到电话

“不好意思，本来约好了上午过去的，但是我们咨询了一些在美国的亲戚，觉得需要再考虑一下。所以今天就不过去了。”

“没关系的，您有任何问题随时联系我们就好了”

 

两天后又接到电话

“我是寒的父亲，我们商量以后决定还是请您帮助我们申请，您看我们下一步应该怎么办理？”

约好签约的当天寒临时有很重要的事回学校，不能到公司来

虽然合同本来是可以由法定代理人代签的

但是涵的父亲还是坚持开车把合同送到学校让涵签字后再送回来

不由得佩服他的认真

 

 

后来谈话中才知道他是一名外交官

就在公司旁边的外交部大楼里工作

我想他们平时的工作代表着自己的国家

所以养成了这种严谨的做事风格

 

其实作为太傻的员工也一样

无论身处什么岗位

你所说的每一句话对于客户来说都代表着太傻

时刻要记住维护太傻在客户心中至高无上的形象

我们的太傻也必将在大家的努力下健康成长，日趋完美！

8月2日

太傻迎来了三季度的第一个VIP客户

这种费用为10万元的服务是太傻的保留项目

每年只接受10位客户

这10位客户将接受最高级别的服务

充分利用太傻所有资源

冲刺美国顶尖名校

 

这项服务开放两年来

一直保持着100%的录取率和签证率

在此提前祝今年的10位客户

拿到梦想中的OFFER！

 

 

今天收到聪的邮件

sophia:

今天下午我是逃了实习，在宿舍和刘翟通了电话，然后查资料。这几天太多琐事，都没做什么和申请相关的事情。

刚看了你的space。我真的很佩服你，也很高兴上帝能让我认识你。你的很多理念我很认同。

虽然在过去的八年中，帮助了无数位同学顺利出国留学。但是他们当中有很多实际上是不应该去留学的。我的理想是今后给大家更多合理高效的建议。不仅仅是留学，而是整个人生发展的规划。

这是我在你的space里摘的话，但是对于我来说，这句话真的感触很深。

其实，我一直在考虑自己适合做什么。由于，高考失利的问题，我读了一个自己并没什么兴趣的专业，至少开始是这样。但是，从小我是那种兴趣不是很明确，文理科很平衡，都喜欢的人，反正达不到讨厌哪个。所以，经过2年后，我也漫漫发现了一点自己对这个专业的兴趣。

但是，我也一直对出国留学做研究，怀有不定的情绪，这个原因似乎说起来有点复杂。不过，我在你们发给我的调查表里也谈到了这些问题。

看到你帮助了那么多人，不知道你有时间时能不也和我谈谈。我觉得很想有人帮我分析下我现在的情况，以及整个人生的规划。我真的觉得这很重要，我以前没有意识到，但现在真的觉得很多事情要提前规划好，特别是象我这种运气似乎不是很顺的来说。

那你有空联系我啊，看到你真的是身兼数职，好忙啊！等你有空咯，我挺想听听你的建议。

祝：

工作顺利

聪

 

不禁想说点什么

聪是广州分公司转过来的一个客户

开始的咨询过程不是很顺利

客户有一些误会

所以分公司的员工把她的CASE转到北京来

看过她的资料后

我决定亲自来处理

第一次打电话给她的时候就印象很好

她提出很多尖锐的问题

但是透过这些问题

我可以真切感受到的是她对于自己学业和未来发展的责任感

虽然只是一个大三的学生

但是她有很多自己的想法

这正是我所欣赏的客户类型

之后一段时间我们联系的很多

我越来越喜欢她的性格和她的执着了

这段时间比较忙，不能再每天与她联系

只想告诉她辛勤耕耘终会丰收

衷心希望她明年如愿进入BCM!!

 

 

 

今天听业务部的同事说梦阳在成都顺利签过了。

真为她高兴。

她拒签了之后发邮件过来求助，字里行间就能够感觉到她的心理压力。

因为本身条件的确很好。高中就拿全奖在新加坡读书了，现在又拿到美国大学的3/4奖。

完全没有想到会被美国拒签。

毫无心理准备的结果。开学在即，二签必须要签过。

来北京看到她是那么可爱的一个女孩子，更是希望她这次能够通过。

这下她终于可以如愿去美国读书了。

祝梦阳在美国一切顺利！