虽然在过去的九年中，帮助了无数位同学顺利出国留学。
但是他们当中有很多实际上是不应该去留学的。
我的理想是今后给大家更多合理高效的建议。
不仅仅是留学，而是整个人生发展的规划。--------太傻咨询北京总部市场总监邸晓华
从退款承诺看太傻咨询的品质
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下一篇 2008-01-17 13:54:52
/ 个人分类：太傻动态
留学咨询作为一种服务
在品质上的界定是非常难的
目前国家还没有出台相关的行业标准
但是立足于为客户提供一流的服务水准
我们借鉴了传统行业的一些概念
三包是大家广为熟悉的质量承诺
大多数优质的名牌产品
都提供三包承诺，即“包修、包换、包退”
在太傻也是这样
首先
太傻的所有服务都有一个评估期
这个期限通常为客户签约后的一周到一个月不等
在这个服务体验期内
客户享受无条件全额退款的权利
如果您认为这项服务并不适合自己
那么不需要提供任何理由
只要提出书面申请即可获得全额退款
其次
在服务过程中
客户如果与服务人员沟通有任何问题
或者希望改变服务内容
都可以随时向我们的质量管理部门提出
并会得到迅速的解决
最后
客户选择我们的初衷都是为了获得理想的录取结果
如果通过我们的服务
无论服务过程是多么让客户满意的
但是最终客户并未获得自己满意的录取结果
那么我们的咨询同样是无效的
所有咨询费用都会退还给客户
在过去的五年中
正是坚持了这种全额退款制度
使得我们没有一刻放松对自己的要求
提供给客户的服务日臻完善
在得到客户的认可的同时
公司也取得了巨大的成功
从我进入公司时的几个人发展到现在将近200人
应该说公司的飞速发展与这种退款带来的压力和动力是密不可分的
我们也希望所有同行都能够采用这种退款制度
沃而沃汽车公司发明了安全带
从而改变了整个汽车世界
希望太傻的全额退款制度也能改变整个留学咨询机构
让客户的留学之旅变得更为安全
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