付出总会有回报

前台秘书打电话来说有一位客户要见我

名字听着有点耳熟但是实在记不起是哪一位了

前几年基本上所有客户我都能对上号

现在实在是太多了

有的提起来一点印象都没有

开始的时候觉得很过意不去

慢慢自己也理解自己了

人的记忆力总是有限的

好在客户还是比较宽容的

没人怪罪我把她忘了

坐下跟客户聊起来

她说今天是来办退款的

已经在财务处办完了手续

但是特别有些话想要跟我说

她是申请08年入学的

客户经理已经帮她把所有申请材料准备好

教授也已经联系到三个很有意向的了

但是因为自己的家庭发生变故

而不得不放弃申请来申请退款

没有想到在退款审核的时候

没有遇到任何障碍

完全是按照合同约定办理的

她说当时来签约

我在给她讲解退款条款的时候

她其实并不完全相信

只是觉得自己不大会出现这种情况

所以没有太深究

没想到今天真的发生在自己身上

而退款的顺利让她太意外了

来之前本来做好了充分的辩论准备

结果一点都没用上

说到这我想起来了

她那天说了一句很幽默的话

“签什么合同我觉得都有点赌博色彩”

我说这其实都是应该的

合同是这样约定的那肯定就要这样执行

太傻的服务肯定不是完美的

不可能让所有客户都100％满意

特别是一些服务细节上

但是在大是大非面前

绝对没有任何诚信问题

如果真的象网上的传言那样

太傻不可能走到今天呢

他说找我还有另外一件事

有两个学弟现在正准备09申请

听了她的介绍也很想参加09飞跃计划

希望帮忙给安排一个经验丰富的咨询师

我不禁笑了

我们能真正为客户着想

客户一定会回报我们的真诚

这一点我深信不疑