2007年1月1日,太傻英文服务部门正式成立，而我们接手的第一项业务就是留学标准考试辅导。新年，新部门，新的开端，新业务。鉴于考试是新的业务，所以我们07年的考试服务是免费的，只要申请08年申请的客户都可以享受到我们的考试服务。我们走的是一条别人没有走过的道路，大家只能摸着石头过河，所以其中的困难和挑战可想而知。但是当部门的服务流程逐渐走向成熟和完善，当自己的辅导客户拿到满意的IBT成绩116，112,108, 95 等等，特别是当一个客户没有经过我的辅导口语只是7分，总分69分，而经过我们的共同努力最终考到口语20分，总分95分时，我感到特别的开心。此外，还有好几个客户，写作部分不是语法基础薄弱，语言表达不清晰，就是论证不充分，但是经过我的指导，他们的写作在最终考试中都有大大幅度的长进。还有好多客户在最终的写作部分拿到28，29分的好成绩。总体来说07年的考试服务是成功的，因为部门在发展和壮大，而我们的工作经验也在不断积累。呵呵，这里不是炫耀自己的辉煌战果，因为好的考试成绩是客户和我良好配合的结果，我想要和大家分享的是我的经验，希望能对08年的考生有所帮助。
一年的考试辅导经验告诉我，考试是一项长期艰苦的战争，最终的胜利是属于那些能够积极发挥主观能动性并坚持到底的人！在发挥主观能动性中，制定详细的备考计划尤为重要，因为时间观念能明显的提高工作效率、催人奋进。下面我列举两个例子来做说明：
客户甲： 大学英语六级，研究生学历，考过老托福（620分），在职。
2007年3月中旬进入我们服务体系，客户报了8月和10月两次考试， 进行完初步测试之后，客户各个部分的情况如下：
阅读：有一定的基础，但是注意做题技巧，熟悉考试题型
听力：差
口语：内容陈述不完整，发音清晰
写作： 综合：内容比较完整，但是表达欠清晰
独立：观点鲜明，结构清晰，论证欠佳
之后我帮客户做了一个大概的复习规划。分为基础阶段，提高阶段，冲刺阶段来进行，其中3月到5月中旬为两个月补基础，主要针对听力和词汇展开，主要使用书籍为王玉梅词汇和Longman听力分册。开始阶段客户复习的还说很认真。但是到了提高阶段之后，因为客户就开始用工作任务大，没有时间紧张为由，慢慢的放松考试，到了7月开始做模拟试题，客户说感觉自己没有复习好，希望退掉8月考10月。但是不知道为什么，客户的考生积极性就是不高，所以后来10月的成绩出来很不好79分。用客户自己的话说“早知道这样我还不如8月考了，自己少受这些精神上的折磨！”。我同意她的观点。
这个case告诉我们，制定了计划就一定要执行下去，千万不要轻易放弃。
客户乙：理工科，大学英语四级，大四学生。
2007年3月进入服务体系，客户报考了7月份IBT考试。这个客户完成初步测评之后我给她的各个部门的评价如下：
阅读：好。
听力：基础不错，但是缺乏相应练习，对考试题型不是很熟悉
口语：不明确，因为客户没有发给我录音，只是在电话和邮件中强调自己的发音不好，录音时间也把握不好。
写作：综合：没有很好的把握考察要点，完全不知道文章的要求
独立：没有明确的观点，语言表达不清，语法错误太多，论据没有展开
针对这种情况，我帮客户做了一个4个月的复习计划。我们可以看出，客户的主要问题主观题部分，口语和写作。所以首先从这两个部分入手。两个月的基础练习。1个半月的提高，半个月的冲刺，如果客户能按照我的规划，积极与我配合，后面的成绩应该可以过关。所以我建议客户先练习写作，如果写出来的东西语法错误百出，那口语短时间的表达肯定会有问题。所以我从审题开始，之后列提纲，然后是针对一个观点展开（这个过程主要练习准确的语言表达和论证方法，如例证法等）。就这样我们配合的非常好。中间5月和6月她也因为毕业的事情耽搁了一些时间，但是她后面抽时间补上拉下的计划内容，这令我非常的感动。后面的口语练习中我发现，其实她的口语比自己想象的好很多，首先，她的发音很清晰，语言逻辑性很强。呵呵，看来人还是要自信一些好！到了后期，客户的模拟考试成绩不是很理想，但是在我的鼓励和开导下，她又开始积极采取补救措施，客户的最终成绩是86分，不是最好，但是可用。
以上只是07年服务期两个比较典型的客户的case，我希望08年的考生能够从中学到一些有用的东西，实现自己的飞跃梦想！积极行动起来，想办法解决问题，客服困难，只要你努力，考试的胜利果实你的。“No pains, no gains.” 希望广大考生在08年的考试中能取得理想的成绩！
