| 前期咨询 |
主要工作
◆ 与客户沟通，分析客户问题，界定服务需求
◆ 向客户介绍太傻咨询的服务体系和价值理念
◆ 了解客户具体服务需求和客户申请状况。
◆ 签定服务协议
工作目的
● 分析客户问题，把握客户需求
● 确定思路、项目目标和预期效果
客户参与
■ 提出需求，进行洽谈
■ 项目服务内容审阅、讨论
■ 咨询服务协议的商讨 |
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| 项目启动 |
主要工作
◆ 了解客户背景情况，确定服务难点和重点，制定基本项目计划
◆ 组建服务项目组，确定客户主管、客户经理、质量监督经理
◆ 召开项目初期讨论会
◆ 提交《客户背景及其申请目标分析》与《申请服务时间规划》
工作目的
● 达成项目共识，作好客户方的激励及其动员工作
● 明确项目人员的职责分工
● 明确项目时间表和服务重点
客户参与
■ 提交客户详细个人信息，并填写问卷调查表信息
■ 与客户经理主管，客户服务经理沟通
■ 了解项目组工作规划和时间安排，确认项目目标和服务规划 |
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| 文书方案设计与写作 |
主要工作
◆
与客户对于专业背景情况和未来专业学习目标进行深入访谈，以了解客户具体服务需求和客户深入申请状况。
◆
对专业及其选校方案分析，确定文书规划中专业表述的侧重点
◆ 设计、收集、整理专业素材并设计文书结构规划
◆ 提供《文书中文初稿》供客户审核讨论。
◆ 对文书初稿进行研讨、修改、论证。
◆ 完成《申请英文文书》稿件和并按照要求进行文字润色
◆ 与文书方案相关专业内容的培训（观念、理论知识、方法体系等），帮助客户获得专业背景的提升并指导客户后一步专业提高的方法。
工作目的
● 设计适合个性鲜明，能够解决个人申请主要缺陷的，专业价值明确的文书。
客户参与
■ 参与沟通
■ 文书方案审阅、研讨
■ 接受专业的方向提升的建议并进行专业学习的准备 |
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| 专业/选校方案确定 |
主要工作
◆ 专业申请方向利弊分析其实选校大方向和小方向的确定。
◆ 专业方向学校申请信息数据收集、分析、对比、评估。
◆ 学校专业信息的深入整理分析
◆ 客户背景\录取标准一致性研究
◆ 奖学金申请要素与成功率评估
◆ 提交《留学申请专业及其选校规划》
工作目的
● 申请专业方向及其申请重点角度的确定
● 选校方案模型研究及其方案确定
● 客户对于专业规划和选校最终方案进一步达成共识。
客户参与
■ 配合完成专业方向的审核确定
■ 审核确定选校方案
■ 明确不同学校的申请及其奖学金申请的要点 |
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| 申请具体实施阶段操作 |
主要工作
◆ 根据不同学校要求对文书体系做进一步细致内容结构调整。
◆ 文书包装及其客户寄送辅助。
◆ 客户申请填表、推荐信签字、申请费交纳、成绩寄送等申请环节客户辅助工作。
◆ 客户信用卡，成绩单，公证、资金证明等申请文件办理的辅助指导。
◆ 帮助客户通过专业学习提升专业水准。
工作目的
● 为客户实施留学规划方案
● 进入申请的实质服务阶段
● 对客户进行相关重要环节的操作辅助及其结果确认。
客户参与
■ 推荐信签字及其寄送申请材料
■ 网上填写申请表、寄送成绩、交纳申请费，办理申请相关文件
■ 有步骤的通过专业学习提高制定领域专业水平，为未来的教授沟通准备。
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| 面试套磁培训 |
主要工作
◆ 专业方向的内容规划和相关文件的准备工作。
◆ 向客户传递和教授沟通的重要步骤和环节。
◆ 为客户准备专业方向问答文件
◆ 专业语言培训及其面试模拟
◆ 了解教授信息并通过Email逐步和相关教授建立联系。
◆ 培训客户通过主动的电话沟通实现自我营销。
工作目的
● 帮助客户完成专业规划描述的准备文件。
● 通过培训帮助客户客户专业语言沟通的障碍。
● 帮助客户建立和教授的初期联系
客户参与
■ 参与专业文件的设计规划
■ 参与一对一的语言培训
■ 参与面试模拟
■
在充分准备后主动的电话交流自我营销 |
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| 签
证 |
| 注意：标准全套留学咨询服务体系不包含签证服务，签证服务的具体流程请参考“签证服务留学说明” |
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| 申请结果确定及其结案 |
主要工作
◆ 确定AD、offer，并指导客户作出和合理的选择
◆ 客户申请总结结案
◆ 客户签证步骤基本指导
工作目的
● 确定申请最终结果并作出合理选择
● 总结申请成功经验及其教训
客户参与
■ 选择确定最终结果
■ 配合结案工作总结
■ 签证准备 |
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