由于申请人背景的多样性和太傻咨询服务的长期性,同时由于客户个人背景的变化、个人准备申请状态的变化及客户对于申请的逐步加深了解,客户的申请目标和考试目标经常会发生各种变化。 单纯的通过合同确定申请学校名单或者奖学金数额根本无法达到让客户满意的目标,并会引起不必要的服务争议。因此太傻咨询采用了客户自行决定申请目标与考试目标,并拥有最终决定权和执行权的服务目标模式。
最终决定权与最终执行权:申请人为相关考试、申请、签证的方案的最终决定人与最终执行人。太傻咨询服务仅负责相关方案的制定、指导与建议。太傻咨询服务不代理申请人任何考试、申请、与签证。
在太傻服务体系中,所有申请学校的名单,申请具体方案均由客户最终确定,太傻咨询不会也不可能强迫强迫申请人去申请他根本不愿意去的学校。在获得最终申请结果后,申请人有权利放弃所有的不愿意接受的申请结果并提出全额退款申请,若申请人接受任何太傻咨询服务申请服务任何的结果,等同于客户认同太傻咨询服务目标已经达到。
太傻咨询服务体系对服务目标为:“通过太傻咨询服务,帮助客户获得客户可以接受的任何申请结果”。此服务目标关联客户对于申请结果的最终选择。 |