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服务目标

太傻咨询在服务过程中为客户提供的服务具体流程、步骤、细节、承诺及其服务具体流程详情与相关说明请联系太傻留学咨询中心确认,或通过服务合同及其相关太傻服务正式说明文件确认,此页面仅提供简要说明,供客户参考。

由于申请人背景的多样性和太傻咨询服务的长期性,同时由于客户个人背景的变化、个人准备申请状态的变化及客户对于申请的逐步加深了解,客户的申请目标和考试目标经常会发生各种变化。 单纯的通过合同确定申请学校名单或者奖学金数额根本无法达到让客户满意的目标,并会引起不必要的服务争议。因此太傻咨询采用了客户自行决定申请目标与考试目标,并拥有最终决定权和执行权的服务目标模式。

最终决定权与最终执行权:申请人为相关考试、申请、签证的方案的最终决定人与最终执行人。太傻咨询服务仅负责相关方案的制定、指导与建议。太傻咨询服务不代理申请人任何考试、申请、与签证。

在太傻服务体系中,所有申请学校的名单,申请具体方案均由客户最终确定,太傻咨询不会也不可能强迫强迫申请人去申请他根本不愿意去的学校。在获得最终申请结果后,申请人有权利放弃所有的不愿意接受的申请结果并提出全额退款申请,若申请人接受任何太傻咨询服务申请服务任何的结果,等同于客户认同太傻咨询服务目标已经达到。

太傻咨询服务体系对服务目标为:“通过太傻咨询服务,帮助客户获得客户可以接受的任何申请结果”。此服务目标关联客户对于申请结果的最终选择。

 
 
客户评价


太傻是专业的,比我见过的任何一个自称留学大牛的人专业的多,这种专业也不是通过什么自吹自擂获得的,从《太傻十日谈》里面,我能够深刻的体会到这种专业性,这种专业性也从始至终的体现在了太傻咨询的服务的每一个环节,我是申请MBA的,我对商业服务有很深刻的体会,我相信,太傻咨询肯定不是中国最好的服务机构,有很多环节还有待改进,但是,太傻肯定是中国最好的留学服务。

——Wen.Z (University of Pennsylvania)


 
太傻人说


在公司工作的一段时间,我深刻体会到太傻的宗旨是从顾客的角度出发,抓住顾客所关注的问题,结合自身的优势,满足客户的需要,帮助客户解决问题,切身考虑客户利益。概括起来,我们要解决的问题是:给客户提供什么帮助?怎样才能使客户相信我们能对其提供帮助并愿意付出一定的代价?那么,应该怎样结合自身的优势呢?以太傻为例,它一直对中国市场有较全面的了解,熟悉出国事宜,且服务价格较为便宜,会让客户觉得享受到更高质量、更优惠的服务。

太傻咨询广州公司 客服部咨询经理助理
林斌