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| 服务团队 |
太傻咨询在服务过程中为客户提供的服务具体流程、步骤、细节、承诺及其服务具体流程详情与相关说明请联系太傻留学咨询中心确认，或通过服务合同及其相关太傻服务正式说明文件确认，此页面仅提供简要说明，供客户参考。 |
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太傻咨询师：太傻留学咨询服务人员的总称，按太傻咨询师管理文件定期考核与评级。太傻咨询师是组成太傻咨询营销团队和服务团队的核心人员，也是为申请人创造价值的主要人员。太傻咨询体系对于太傻咨询师有严格的分级与考核，以确保咨询师团队的服务质量。
咨询服务团队： 对申请人（太傻咨询服务）的服务过程即太傻咨询服务合同执行过程中涉及的服务人员及其团队的总称。太傻咨询服务根据每个申请人不同的背景与目标为其组建不同的团队，以提供最合适于申请人的留学咨询服务。太傻咨询服务团队包含第一服务协调人、留学服务经理、留学服务总监、学校及其专业信息分析团队、英文服务团队、考试服务团队、申请服务支持团队及其相关太傻体系服务质量监管投诉处理与问题协调部门。
服务监督人（协调人）：申请人与太傻咨询服务（申请人）服务执行团队之间的合作过程的服务质量的确保人与服务问题的协调人，服务协调人与申请人一同对太傻咨询服务的团队工作进行监督并保障太傻咨询服务合同的所有条款及其太傻留学咨询服务管理规范的顺利执行。服务协调人需要定期回访，了解服务进展情况，服务双方的意见与建议，并对服务进度与服务质量提出改进意见。服务协调人需要对重点文件、方案、和申请人的最终选择进行质量监控，确保申请人考试目标、申请目标、与签证目标的顺利实现。第一服务协调人一般为太傻咨询服务合同签约过程中的太傻咨询服务咨询代表，若原咨询服务签约人员由于个人原因或者公司调动原因无法承担服务协调人的工作职责，申请人或太傻咨询服务需在太傻咨询服务咨询签约团队中指定替代的第一服务协调人。申请人若需要，可指定申请人人员为第二服务协调人。服务协调人需在太傻咨询服务合同签订时在服务人员项目中确定。
留学服务经理：太傻咨询服务在服务开始后，为申请人指定的太傻咨询服务合同执行全程的服务执行人。留学服务经理需要在详细分析申请人背景与要求后，按照太傻咨询留学服务管理规范，为申请人确定太傻咨询服务案，并确保与委托人的对方案设计及其规划的正确理解与有效执行。留学服务经理是整个合同执行过程中的与申请人及其服务协调人的主要沟通人，对委托人直接负责，留学服务经理需要与太傻咨询服务团队有效合作，确保太傻咨询服务合同涉及的服务的有效执行。太傻咨询体系中，只有高级咨询规划师级别人员以上级别的咨询规划师（包含高级咨询规划师）可担任留学服务经理。留学服务经理在太傻咨询服务合同正式生效后一周内由太傻咨询服务根据申请人专业方向及其目标要求指定，并在《留学咨询服务项目规划》方案中书面确定。
留学服务总监：某个专业方向或申请方向的留学服务经理项目组组长，相关学校及其专业信息分析团队组长，是对委托人留学服务方案的审核人与质量监督人。留学服务总监需确保留学服务经理的服务质量符合太傻留学咨询服务质量管理规范，并定期回访了解服务进展情况与客户意见。太傻咨询体系中，只有资深咨询规划师以上级别人员（包含资深咨询规划师）的咨询规划师可担任留学服务总监。留学服务经理在太傻咨询服务合同正式生效后一周内由太傻咨询服务根据申请人申请专业方向及其目标要求指定，并在《留学咨询服务项目规划》方案中书面确定。
英文服务团队：太傻英文服务部门，负责太傻咨询服务合同执行过程中的英文写作口语培训、及其相关的英文服务工作。英文服务团队主要在教授联系阶段与签证模拟阶段进行申请人口语培训工作、申请简历、文书策划与写作工作以及整个申请过程中的英文文件服务工作。英文服务部门同时承担留学文书研究分析工作，确保申请人的留学文书及其相关文件的高质量水准。英文服务团队为支持性团队，不在太傻咨询服务合同中具体指定。团队组成在《留学咨询服务项目规划》方案中书面确定。
考试服务团队：太傻考试服务部门，负责根据申请人的留学申请目标，制定详细的备考计划，并通过疑难解答、定期的测试、水平分析、考试方法指导、备考进度与使用资料的调整，确保申请人在留学考试整个备考过程中，获得最快速有效的考试水平的实际提升，以帮助申请人最终在申请执行期，可以获得更好的留学考试成绩，以最终确保委托人留学申请的结果。太傻考试服务部门同时承担留学考试的研究分析工作，以确保对申请人考试方法与备考步骤的的合理有效。考试服务团队为支持性团队，不在太傻咨询服务合同中具体指定。团队组成在《留学咨询服务项目规划》方案中书面确定。
申请服务支持团队：太傻服务支持部门，负责解决申请人申请过程中的细节问题，例如文件邮寄、成绩单制作、信用卡申请、网上填表、申请文件制作等。申请服务支持团队为支持性团队，不在太傻咨询服务合同中指定。团队组成在《留学咨询服务项目规划》方案中书面确定。
服务监督协调部门：负责定期回放客户，了解咨询服务团队的工作质量与客户反馈，并处理客户投诉意见，协调客户与咨询服务团队的争议性问题，并定期对太傻咨询师进行考核评级。服务监督协调部门为关键性服务质量管理部门，在签订太傻咨询服务合同时明确注明服务监督协调部门联系人、联系电话、联系邮件与投诉处理的方式与时限。
学校及其学科专业研究团队：由太傻咨询师团队资深咨询规划师以上（包含资深咨询规划师）级别的人员组成的各专业及其学校数据研究的团队，负责对每年申请数据、国内外录取数据库及其相关的专业信息进行搜集整理分析，并定期提交研究报告，以确保太傻咨询申请服务部门的工作质量的专业性。学校及学科专业研究团队为支持性团队，不在太傻咨询服务合同中指定。
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