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 专业分析及其选校服务流程图
 

主要工作:

■ 与客户对于专业背景情况和未来申请专业学习目标进行深入访谈,以了解客户背景专业,和未来申请专业方向
■ 与客户对于感兴趣的二级专业方向进行讨论,分析各二级专业方向的申请利弊

工作目的

■ 分析客户背景,把握客户需求,达成共识
■ 确定申请方向及侧重点
■ 确定选校模型

客户参与

■ 提出专业领域的想法和需求,与服务人员进行沟通探讨
■ 提供专业背景信息内容或文件,或者可供参考的资源或信息
■ 了解各感兴趣申请专业/研究方向的申请情况,并提出疑问

前期沟通→

主要工作:

■ 收集客户申请相关专业方向的信息及奖学金情况
■ 对客户可能申请的各专业方向进行难易度分析
■ 利用太傻数据库对客户申请专业及学校情况进行收集和整理
■ 结合客户背景比对各项申请可能性及难易度

工作目的

■ 明确各申请专业分支/学校的专业侧重点及奖学金情况
■ 帮助客户深入了解申请专业/学校的信息,为客户相应申请文书进行前期了解和准备

客户参与

■ 配合完成专业方向的确定
■ 提出想法和疑问
■ 与服务人员针对可申请方向进行研讨

专业信息整理和申请数据分析→

主要工作:

■ 确定客户申请专业及重点申请的二级方向分支
■ 提供选校大名单及其每个学校的分析报告,详细分析每个学校的背景、数据、申请难易和专业竞争情况,学校大名单不得少于25所,供客户筛选
■ 为申请人更精确的选校提供专业化的意见和建议,帮助申请人最终确定选校名单
■ 根据客户意见进行选校调整并提交《专业及其选校分析报告》

工作目的

■ 提供给客户与其专业背景及申请需求相匹配的学校范围
■ 完成《专业及其选校分析报告》

客户参与

■ 审阅选校分析报告并确定选校名单
■ 提出对学校的进一步要求与意见,供修订选校名单

客户申请专业及学校确定→

主要工作:

■ 了解客户对于学校的进一步筛选意见,并帮助客户完成
■ 了解客户需要的申请学校相关信息(排名、各分支录取状况、奖学金情况等)
■ 提供客户选校方案最终确定文件及其申请难点重点分析

工作目的

■ 帮助客户进行可申请学校的挑选和推荐
■ 针对申请专业及学校,开始进行文书规划和陶瓷等相关服务

客户参与

■ 参与沟通
■ 选校方案审阅、研讨
■ 提出申请疑问

客户申请专业及选校方案确定→
 
 
客户评价


非常感谢你们在我的留学申请道路上给我的帮助和支持,从考G、T走到现在的签证的顺利通过,不能说毫无挫折,但是有了你们的帮助以及鼓励,我才能更加坚定地走下去。你们不仅给予我正确的留学思想,而且还经常鼓励我,让我在留学和签证的过程中,能自信的面对。 谢谢你们!!祝太傻越办越无敌!!哈哈!!

——Bing.Y.W (College of William and Mary)


 
太傻人说


想知道怎样的客户经理才是太傻合格的客户经理吗?就是无论在什么时候,都会思考客户的问题,无论什么时候都会为客户思前想后地做好每一步申请工作。在申请最繁忙的季节,哪怕是在自己休息的时候,生病躺在家里的时候。依然都会处理客户的问题,替客户安排好下一步的工作。在太傻的客户团队里,充满了这样不仅有专业知识和钻研精神的客户经理,并且他们有极强的工作热情和奉献精神。

北京总部 客服部咨询经理
欧洋