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| 文书及其文书写作服务流程图 |
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主要工作:
■ 仔细阅读客户提供的基本信息，挖掘客户背景亮点和沟通重点
■ 与客户对于专业背景情况和未来专业研究方向及学习目标进行深入访谈，以了解客户具体需求和客户深入申请状况
■ 对专业及其选校方案进行分析，确定文书规划中专业表述的侧重点
■ 告知客户需要收集、整理的文书写作素材
工作目的：
■ 分析客户背景，把握客户需求，达成共识
■ 确定思路、目标和预期效果
客户参与：
■ 进行探讨，提出想法和需求
■ 根据要求收集、整理素材
■ 接受专业的方向提升的建议并进行专业学习的准备 |
| 前期沟通→ |
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主要工作:
■ 向客户提交《简历及背景提升规划》《PS写作信息表》《推荐信写作信息表》
■ 提供《文书写作时间规划》
■ 告知客户完成要求，并确认反馈时间
■ 收到反馈后第一时间进行审阅，如发现客户未能按要求完成，随即进行二次沟通
■ 与文书方案相关专业内容的培训（观念、理论知识、方法体系等）为客户提供至少5个完全不同风格的文书并为其分析不同风格的文书优势和劣势，供客户选择。
■ 在选择的文书风格下，讨论结构，素材和情节细节，并提交中文规划稿，并听取客户意见。
■ 提交给客户文书中文全文并听取反馈进行二次修改，直至客户确认接受中文文书
工作目的：
■ 设计适合个性鲜明，能够解决个人申请主要缺陷的，专业价值明确的文书
■ 帮助客户获得专业背景的提升并指导客户进一步专业提高的方法
■ 明确项目时间表
客户参与：
■ 了解项目组工作规划和时间安排，确认项目目标和服务规划
■ 文书方案审阅、研讨 |
| 流程启动及文书方案设计与写作→ |
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主要工作:
■ 与面试套磁步骤工作人员进行前期沟通，将客户基本信息，专业，文书行文思路等进行介绍和传递，明确套磁要求和时间要求，并定期进行沟通探讨
工作目的：
■ 将文书服务工作与面试套磁工作有效对接
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| 项目转交→ |
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主要工作:
■ 与文书写作人员共同对文书初稿进行研讨、论证、修改，进行文字润色，完成申请文书英文初稿
■ 提供文书英文初稿供客户审核讨论
■ 根据不同学校要求对文书体系做进一步细致内容结构调整
■ 文书最终定稿
■ 客户文书包装及其寄送辅助
■ 客户申请填表、推荐信签字装封等指导说明
■ 客户公证、成绩单及在读、学位、毕业证明，资金证明等申请文件办理的辅助指导
工作目的：
■ 设计适合个性鲜明，能够解决个人申请主要缺陷的，专业价值明确的文书
■ 对客户进行重要环节的操作辅助及其结果确认
客户参与：
■ 参与沟通
■ 文书方案审阅、研讨
■ 推荐信签字及其寄送申请材料
■ 网上填写申请表、办理申请相关文件
■ 有步骤的通过专业学习提高指定领域专业水平，为未来的教授沟通准备 |
| 文书修改及最终定稿→ |
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