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· 太傻是正规服务机构吗?

太傻咨询上属“北京澄怀科技有限公司”为正规有限责任有限公司,所有经营行为均属合法行为。公司总部北京,并在上海、广州拥有全资子公司,总公司营业地址为:北京市朝阳区建国门外大街18号丰联广场7层,电话:01065881138,上海、广州分公司地址请参考联系方式,其他任何署名“太傻”或者“澄怀科技有限公司”的服务机构均属于假冒,请用户仔细识别,请勿上当。

· 什么是客户服务CRM系统?


· 太傻咨询服务从2003年起就开始采用客户服务的CRM网络服务系统,所有服务流程文件,服务阶段评估,服务工作要素客户都可以从服务系统个人帐户浏览,全方位的保障客户及时的了解个人服务的进度及其状态,这也是从根本上保障客户服务质量的根本。
CRM客户服务系统更有效的提高了客户服务的透明度和客户服务的效率,保障客户服务体系的有效进行。


· 1998年中华人民共和国教育部令第5号《自费出国留学中介服务管理规定》中第二条对“自费留学中介”的定义明确定义如下:
自费出国留学中介服务(以下简称中介服务)系指经批准的教育服务性机构通过与国外高等院校、教育部门或者其他教育机构合作,开展的与我国公民自费出国留学有关的中介活动
太傻咨询的咨询的服务虽然和留学中介同样为留学人群提供服务,但是从业务模式,经营流程,服务体系都是完全不同的业务范畴。

·太傻咨询的服务和传统留学中介服务有本质性区别:

  • 太傻咨询和任何同国外教育机构的没有合作代理关系: 传统留学中介只有通过和学校的合作才能正常的开始业务。留学中介通过和国外学校的合作,代理国外学校的招生,并代理从留学申请到签证的全部环节。由于在国内招生的海外学校层次不齐,所以导致很多纠纷。太傻咨询的服务体系从未代理过任何学校的招生,也没有和任何教育机构有任何合作关系,是纯粹的信息咨询服务,这点在宣传材料和合同中均有清晰的说明。
  • 太傻咨询和客户在任何留学申请及其签证步骤没有的任何形式的代理行为:代理留学申请步骤,代收学费,代办签证是中介服务的典型服务内容;太傻咨询仅提供信息咨询服务,不代理客户任何申请步骤,所有申请步骤、签证步骤、文件寄送、和费用交纳均由客户自己处理,太傻咨询不进行任何的干预。太傻咨询对客户的服务只是在申请的重要关键环节,例如学校选择、文书规划、面试等步骤进行相关的指导。说进行的指导也是完全的咨询性质,没有任何代理工作。
  • 太傻咨询的服务范围是不可能存在中介服务的:  和中介代理招生的学校都是欧洲较差的国家的较差大学的招生皆然不同,太傻咨询90%以上客户的目标是美国顶尖大学的全额奖学金,这些在美国学校的排名均在100名以内,在国际上有顶尖的声誉,是每一个中国留学生的梦想的目标,这些学校每年录取竞争激烈,不可能和任何中介有任何代理招生的业务。同时美国签证也不允许任何机构代理办理,要求签证者亲自面签。中介服务的形式和流程根本不能满足这类用户的要求,同时,申请这类学校的客户无一例外的都要求自行完成申请的主要步骤,客户不原意有任何代理行为存在。因此,无论从主观和客观,太傻咨询的服务均不属于留学中介服务,同时明显是同留学中介服务完全不同的服务范畴。 同样,如果您看到任何中介机构声称和所谓的美国著名大学有代理关系,请谨防上当受骗。
  • 太傻咨询从未以中介名义作过任何中介服务的宣传或者进行中介形式的服务:  虽然有很多打着留学咨询中心旗号的机构实际进行着中介业务(即常说的“黑中介”),但是太傻咨询的所有服务咨询过程中,服务合同签订过程中,服务说明中均详细说明了太傻咨询服务性质和类别,客户也充分了解太傻咨询不提供任何中介类型的服务,关于太傻咨询服务和中介服务的区别在公司服务网页上也作出了明文的说明,同时公司服务合同和服务说明文件中都以具体文字提到太傻咨询服务不为客户代寄材料,代缴任何费用。因此太傻咨询服务在服务过程中没有任何假借中介名义的进行的行为。

 
客户评价


虽然我拿到了2个Offer,但是因为个人原因,我还是放弃了留学的计划,太傻咨询全额退还了我的服务费用,我觉得很抱歉,我的客户经理整个过程中给我做了那么多工作,甚至周末还加班给我准备规划文书,我只能请大家吃顿饭算是致歉了。下次我要准备留学,肯定还是找太傻。

——Zhong.X( Tulane University )


 
太傻人说


太傻的服务不是你想象的神话,但是太傻会尽力根据你的情况去为你设计申请策略,太傻不一定会为所有人都获得TOP10的录取 但是太傻会为所有人争取他们应得的利益和申请结果。 申请的路上有挣扎、矛盾、彷徨…… 在你感到挣扎的时候,太傻可以告诉你各方面的情况,让你从挣扎中解脱 在你感到矛盾的时候,太傻可以让你清晰地知道,让你看清前进的道路 在你感到彷徨的时候,太傻可以给你信心,因为你的准备比别人专业

北京总部 客服部咨询经理
张蕾