| · 太傻咨询为什么要采用客户预约制度呢？ |
· 太傻咨询是一个专业化的留学服务机构，其专业性和对于客户服务的质量承诺决定了他不可能利用有限的咨询师资源接待无限量的客户，因此，每年，太傻咨询在客户满员后都会暂停接待新客户，这样造成了很多真正需要服务的人无法及时的获得服务。因此从2003年起太傻咨询采用全新客户预约制度，将项目管理和客户管理的过程完全信息化，有效的提高单位流转率，同时对于某些加急的客户要求能够及时的进行处理。
但是，尽管如此，仍旧会有很多希望获得服务的人最终无法如愿，所以，太傻咨询强烈建议客户提前预约，以保证服务中心的人员的安排和调度能适应大多数客户的需求。 |
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| · 太傻咨询和中介服务有什么不同，为什么咨询服务是比中介更安全有效的留学服务模式？ |
· 一般的中介机构操作的留学服务的最大的特点是代理学校录取，所以能够给出较高的录取承诺，但是，任何稍有水准的的美国和加拿大的大学都不会将录取交给中介代理，所以在中介的服务体系中您对于学校的选取范围是有限的。同时，很多中介在客户服务中最大的弊端在于它全权代理您的申请工作，您无法对申请的实质的过程有任何参与和把握，连最后的offer在您付钱之前都无法看到，您除了所谓的结果承诺没有任何真正能够保障最后您申请结果的因素。加之近年由于中介的违规操作引发各种纠纷数不胜数，究其根源，在于中介服务终究只是一种浅层次的留学中间代理服务。
太傻咨询不属于中介，也不做任何学校录取的代理，太傻留学咨询的服务理念是在申请者的申请过程中的重要环节和步骤提供全方位的帮助，而同时客户需要全面参与到服务的全部过程中来，在重要的环节作出自己的选择。在太傻咨询“全面客户参与”的服务模式下，客户能够在每一个步骤把握自己的正确选择，作出自己的判断。所以，太傻留学咨询服务不是代理，而是帮助，是一种真正可以创造价值的帮助，就好像企业管理咨询为企业创造巨大价值一样，太傻咨询为您创造的价值是真正会对您的留学申请起到实质作用的价值。 |
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| · 太傻咨询的服务承诺是什么？ |
· 太傻咨询的服务和一般的服务机构不同，太傻咨询强调客户同我们一起共同努力，共同创造申请奇迹，所以，对于服务的质量的保障，我们不是简单的保证结果，而是通过承诺过程去实现的。由于对申请服务结果的承诺存在多种不确定因素的影响，比如全奖额度，排名变化，专业变化等，如果采用单纯结果承诺，很难在服务最终有效判断服务结果的有效性，因此，太傻咨询采用了对客户更有保障的"客户选择权"的结果判断模式，即， 对于所有太傻咨询为客户申请国家范围内申请结果，客户拥有最终选择权：即若客户对所有申请结果不满意，可选择放弃所有的申请结果，属于太傻咨询服务失败，太傻咨询需退还客户全部已缴纳的咨询费。同样，若客户接受太傻咨询为客户申请国家范围内任何申请结果，即属于乙方服务成功。
这种服务结果的承诺方式有效的避免了客户对于申请学校层次，奖学金数额的多重疑虑，同时，也使客户能够更有效的对最终的申请结果有完全的决定权力。 |
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| · 为什么太傻咨询不做单纯的文书写作或者文书修改业务? |
· 太傻咨询不是翻译公司，也不是写作公司，是专业的留学咨询服务机构，我们用我们多年留学服务积累的丰富经验和强大的信息资源在系统的留学咨询服务体系中为客户提供高质量的留学申请服务。
太傻咨询相信，留学申请的实质就是向教授全方位的展示自己的专业实力，这绝对不是仅仅一片文书能够做到的工作。一片真正成功的留学文书，绝对不是仅仅在语言上的优势，或者形式上的动人，它需要在专业领域真正的深入挖掘并获得突破，并在专业、学校的选择，在套磁面试的具体环节中进行综合的体现，仅仅凭借一片优美的散文就打动教授的时代从来就没有出现过。
所以真正成功的文书应该在专业上进行深入挖掘，同时服务申请专业的具体方向，并在套磁面试中前后呼应，左右逢源。
所谓的文书写作，文书修改，假如只是一个简单了解客户并文字化描述客户个人的服务，那么这样的服务是没有任何价值的，我们也不可能不在深入了解学校的基础上为您编辑文书，更不可能脱离留学申请的整体规划编写文书，所以，对于希望对文书仅仅进行文字的润色工作的客户，请到翻译公司。假如您已经完成您的留学文书但对他并不满意，那么我们给您做的所有工作将和重新写一份文书没有任何的区别。
基于以上原因，太傻咨询不提供文书翻译，文书修订，单独推荐信写作，单独ps写作的服务，敬请客户理解。 |
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| · 外地客户如何签约，如何获得服务，服务质量会受到影响吗？ |
· 对于外地客户（北京以外的客户）太傻咨询在每一个服务步骤上不会有任何的缩减，相反，由于外地客户无法面对面的同咨询师进行沟通，太傻咨询将会采取多种网络和电话，email相结合的信息传输模式，保证客户的需求和信息及时的传递到客户服务中心，对于外地客户，客户经理会主动的通过电话和您沟通交流，通知您项目的进度，您的文件也会通过传真和邮寄的方式提交给您，供您审阅。从以往的服务经验而言，外地客户的服务质量不会有任何的下降！ |
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| · 太傻咨询为什么能让客户感到安全？ |
· 太傻咨询属于咨询行业，所有服务流程的设计和运作都按照标准咨询服务流程进行，在任何一个步骤都提供方案规划供客户审核，然后在方案规划的指导下完成工作，并在步骤完成后提交专业咨询报告。所以，客户能非常清晰的了解所有的每一项工作的进度，工作内容，工作目标，客户参与部分。这样不仅仅是让客户感到真正的安全，更重要的是这样能让客户真正的把握自己留学申请的重要环节，随时提出修正意见，这也是太傻咨询很少发生客户纠纷的根本原因。 |
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