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质量管理——系统化的质量管理

很多机构都告诉我保障结果,太傻咨询到底是如何保障结果的。我怎么知道我在太傻服务中能真正的获得我需要的服务呢?要是服务不满意,我可以获得退款吗?退多少呢?要是我对申请结果不满意呢?……


即使有了最深入的研究体系,即使有了最强大的精英团队力量,是否就真的能够保障客户申请目标的实现呢?

留学申请是一个漫长而艰苦的过程,从考试、选校、专业、材料、寄送、文书、到与教授的联系套磁,每一个步骤都充满了各种困难与波折,只有在这些步骤的每个步骤真正的做到最好,才有可能真正的保障结果,任何一个步骤的失误都有可能给申请人的申请带来不可挽回的影响。

太傻咨询从不把服务优质的希望寄托在服务人员的个人能力的优秀,或者寄托在一两个所谓的研究结果上,没有对服务人员的严格管理、没有对服务质量的研究控制、没有对服务的阶段的监督和客户参与的确认,任何对于结果的保障都是一句空话。

太傻咨询相信一个成功的留学咨询服务体系首先应该是一个管理规范的系统化的服务体系,只有真正的在服务的每个环节专业的质量控制和管理,才能真正的实现太傻用户的目标。太傻咨询服务体系每年都在服务管理体系上不断发展,不断确定更严格有效的执行和监督力度,保障太傻服务的每个客户,都获得完全一致的服务质量,不论您是什么背景、什么难度、或者什么目标,太傻咨询均有完整成熟的服务体系保障申请人申请的成功。

与一般的小作坊式的服务体系截然不同,太傻咨询在每一个服务环节,每一个服务步骤都有严格的质量管理规范,与确定的直接服务人员、责任人员、质量监管人员和相应的研究体系与支持服务体系,这些体系及其相关人员协调运作,最终保障对服务过程的监控和客户服务质量的满意。

 
客户评价


太傻是专业的,比我见过的任何一个自称留学大牛的人专业的多,这种专业也不是通过什么自吹自擂获得的,从《太傻十日谈》里面,我能够深刻的体会到这种专业性,这种专业性也从始至终的体现在了太傻咨询的服务的每一个环节,我是申请MBA的,我对商业服务有很深刻的体会,我相信,太傻咨询肯定不是中国最好的服务机构,有很多环节还有待改进,但是,太傻肯定是中国最好的留学服务。

——Wen.Z (University of Pennsylvania)


 
太傻人说


“态度决定一切”,这句话在太傻人看来一丝不假,仔细对照一下就会发现,太傻人所持有的态度真的决定了许多事。太傻所特有的价值服务体系不仅为其员工树立了做人的榜样,而且改变了整个太傻人对人生,对追求的看法。他们努力工作,一丝不苟。他们谦虚好学,戒骄戒躁。他们用坦荡的胸怀迎接每一位客户,用真诚的行动为其客户赢得人生的重大机会。“信赖太傻!”几乎成了留学客户心目当中的试金石!

北京总部 文书部咨询经理
李书亮