ޱĵ

 
 
 
 
客户参与——完全的客户参与最终保障服务质量

除了选学校、写文书,太傻咨询到底会给我做什么?我怎么知道太傻咨询到底给我做了什么事情,我能怎么能保障我拿到的结果是一个我满意而且也真正对申请有好处的结果呢?我能参与到客户服务中去吗?怎样才能让我的申请结果更好呢。


在太傻咨询的服务体系中,申请人不仅仅可以参与到服务过程,事实上,对每个申请的环节、步骤都有最终的决定权与执行权。太傻服务不会也不可能为客户申请他根本不愿意去的学校,因为申请材料是最终由客户自己寄出的。太傻咨询也不可能强迫客户去接受他根本不愿意接受的学校的录取,因为客户对申请结果有最终选择权的决定权。太傻咨询相信,每一个客户都是为自己的未来负责的,因此,客户更多的参与,也同样意味着更好的服务结果。

不仅仅是在单独的服务步骤上,太傻咨询更通过不同的服务体系、研究体系和支持体系的有效组合,从多方位控制服务质量,真正的保障每个服务步骤的深入、专业、有效。

不仅仅是选校与文书,太傻咨询真正将申请竞争的理念融入太傻咨询服务体系中,为客户创造最大的价值。在整个服务过程中,太傻咨询的服务包含以下内容:

  • 评估期服务:
  • 考试规划及其辅导--留学申请规划--专业竞争力提升规划--专业及其申请学校规划--留学文书素材规划设计
  • 中期服务:
  • 考试规划及其辅导--申请选校方案确定--留学文书规划及其写作--简历规划及其制作--申请材料包装--申请填表及其相关申请文件邮寄指导
  • 后期服务:
  • 学校及其教授沟通联系指导--面试指导--录取及其奖学金选择
  • 签证服务:
  • 签证方案设计--签证材料准备--签证语言培训--签证模拟对练

    正是由于以上的服务体系中,太傻咨询可客户的共同努力,太傻才能真正的帮助客户实现留学申请的梦想,成功的实现飞跃。


     
    客户评价


    我的两个师姐是通过都是太傻咨询出国的,我的最好的一个朋友也一直告诉我太傻咨询是中国最好的留学服务,原来我一直不相信,虽然我只是在太傻做的签证咨询服务,但是我现在相信了,我会对每一个我认识的想留学的人推荐太傻的服务的。

    ——Kai.M ( Carnegie Mellon University )


     
    太傻人说


    服务永远是我们的首要工作。作为一个合格的客户经理,就是要把客户的事情当作自己的事情来看待。我们和客户要建立的关系是一种良好的师生关系,我们要像老师对待学生一样对待客户,并像老师一样准确、快速地指导客户,帮助客户在最短的时间内高质量地完成客户的申请工作。并且我们也会像很多老师一样由于自己客户申请的成功而高兴。

    北京总部 客服部咨询经理
    刘翟