负责定期回放客户，了解 咨询服务团队 的工作质量与客户反馈，并处理客户投诉意见，协调客户与咨询服务团队的争议性问题，并定期对太傻咨询师进行考核评级。服务监督协调部门为关键性服务质量管理部门，在签订太傻留学服务合同时明确注明服务监督协调部门联系人、联系电话、联系邮件与投诉处理的方式与时限。